Política de privacidad

Sales Market respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o realizan compras a través de él.

Al acceder al sitio, navegar en él o entregar información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de dos formas: directamente entregada por usted y automáticamente mediante su navegación en el sitio.

1.1. Información que usted nos entrega

Cuando realiza una compra, intenta realizar una compra, se contacta con nosotros o completa formularios en el sitio, podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de despacho.
  • Información necesaria para gestionar el pedido.
  • Información relacionada con el medio de pago, según la plataforma utilizada para procesar la transacción.

1.2. Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita el sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su navegación, incluyendo:

  • Dirección IP.
  • Tipo y versión de navegador.
  • Zona horaria.
  • Páginas visitadas.
  • Productos visualizados.
  • Sitios web o términos de búsqueda que lo derivaron a nuestro sitio.
  • Información sobre su interacción con el sitio.

2. Tecnologías utilizadas

Podemos recopilar información mediante tecnologías como:

  • Cookies: archivos que se almacenan en su dispositivo y que permiten reconocer su navegador, recordar preferencias y mejorar la experiencia de uso.
  • Archivos de registro: registros técnicos que recopilan, entre otros, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.
  • Herramientas de análisis y seguimiento: podemos utilizar herramientas como Google Analytics u otras similares para comprender el comportamiento de navegación y mejorar nuestro sitio.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos realizados a través del sitio.
  • Procesar pagos y coordinar despachos.
  • Emitir confirmaciones, boletas, facturas y comunicaciones relacionadas con la compra.
  • Responder consultas, solicitudes y reclamos.
  • Detectar posibles fraudes, usos indebidos o actividades sospechosas.
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o información de productos, cuando ello sea permitido por la ley y usted no haya manifestado su oposición, si corresponde.

4. Compartir información con terceros

Sales Market podrá compartir información personal con terceros únicamente cuando ello sea necesario para operar el sitio, procesar pagos, gestionar despachos, prestar servicios tecnológicos o cumplir obligaciones legales.

Podremos compartir información con, por ejemplo:

  • Proveedores de pago.
  • Empresas de despacho o logística.
  • Plataformas tecnológicas o de análisis.
  • Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.

También podemos utilizar herramientas de analítica web, como Google Analytics, para comprender el uso del sitio. Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google, puede revisar su política de privacidad correspondiente.

5. Publicidad y marketing

Podemos utilizar su información para mostrarle publicidad o comunicaciones comerciales que puedan resultarle de interés, siempre conforme a la normativa aplicable.

Usted puede optar por limitar o desactivar la publicidad personalizada a través de las configuraciones de su navegador o de las plataformas publicitarias correspondientes.

6. Base legal y tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

  • Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de sus compras.
  • Ejecutar y administrar la relación comercial con usted.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Perseguir intereses legítimos vinculados a la operación, seguridad y mejora del sitio, en la medida permitida por la ley.

7. Conservación de los datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, para atender obligaciones legales, tributarias, contractuales o de seguridad, o hasta que usted solicite su eliminación cuando corresponda legalmente.

8. Derechos de los titulares de datos

De conformidad con la legislación chilena aplicable, usted podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo de sus datos personales, cuando corresponda.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede escribirnos a contacto.

9. Menores de edad

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años sin la autorización previa, expresa y verificable de sus padres, madres o representantes legales. En caso de que una persona menor de 18 años nos proporcione información personal sin dicha autorización, Sales Market podrá eliminarla o bloquearla cuando tome conocimiento de ello.

10. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser tratados por proveedores o plataformas tecnológicas que presten servicios a Sales Market, incluso fuera de Chile, en la medida necesaria para la operación del sitio, la gestión de pedidos o la prestación de servicios asociados.

11. Cambios a esta política

Sales Market podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y entrará en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

12. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contacto con nosotros.